Quel est Speltastur?

Speltastur, est une boutique en ligne orientée vers la vente d’épeautre ou de céréales scandale des Asturies. Mise à disposition de cette céréale unique pour la distribution en ligne.

À qui s’adresse-t-elle?

Speltastur cible les clients exigeants, qui savent ce qu’ils achètent et ce qu’ils veulent. Speltastur veut être le magasin d’épeautre ou de scandale de confiance pour sa proximité avec le consommateur final ayant un service à la clientèle, entièrement disponible.

Quels services offrez-vous?

À Speltastur, vous pouvez trouver les meilleurs types de céréales d’épeautre et de scandale dans toutes les Asturies.

Entités collaboratrices

Pour le développement du Service, Speltastur a des partenaires stratégiques tels que CORREO EXPRESS, responsable de toutes les opérations logistiques et AVEC BANK ENTITY pour les opérations financières de paiements et de recouvrements via un terminal virtuel de point de vente (ci-après, « Virtual POS »).

Conditions générales du contrat

Objet

Ces conditions générales de contrat visent à inclure les modalités établies par COMPANY, la société de gestion de la Plate-forme, qui régira la passation de marchés des services offerts sur le site web www.Speltastur.store (ci-après, le « Site Web »).

Aux fins de ces conditions générales de contrat, Speltastur sera considéré comme vendeur et client, acheteur ou utilisateurs.

Quoi qu’il en soit, l’utilisation des services du site par ses utilisateurs implique l’acceptation expresse des termes contenus dans ces conditions générales de contrat.

Processus de pré-inscription

L’enregistrement préalable n’est pas nécessaire pour l’utilisation de Speltastur. Toutefois, si vous souhaitez faire partie de la communauté Speltastur, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des promotions, des réductions et des nouvelles de nos produits qui peuvent vous intéresser.

Une fois que vous vous êtes inscrit, nous vous enverrons un e-mail à votre adresse e-mail avec la confirmation de la décharge dans le service.

Les utilisateurs peuvent modifier leur clé, et dans un tel cas Speltastur enverra un nouvel e-mail, dès que possible, à l’adresse susmentionnée confirmant la validité de la modification.

Les utilisateurs sont seuls responsables de la sécurité dans l’utilisation du nom d’utilisateur et de leur clé, devant s’assurer qu’ils ne sont pas frauduleusement employés sur la plate-forme.

Modification du profil de l’utilisateur

Dès réception de la confirmation de l’enregistrement des utilisateurs sur la plate-forme, les utilisateurs pourront accéder à leur compte sur le site Web et doivent remplir leur propre profil d’utilisateur, en entrant les données requises dans les différents domaines en fonction des étapes indiquées sur le site Web.

L’achèvement des données demandées par Speltastur au moment de l’inscription est obligatoire, de sorte que son omission empêchera l’achèvement du profil de l’utilisateur et, par conséquent, l’utilisation des services offerts par la Plate-forme.

La plate-forme permet aux utilisateurs de modifier leur profil en tout temps, de modifier les données qu’ils y auraient incluses et d’enregistrer les nouvelles données saisies. Toutefois, la modification de certaines données doit être préalablement validée par Speltastur.

Si les données sont modifiées au cours d’une journée de négociation, la plate-forme fonctionnera avec les anciennes données et ne sera pas efficace pour la relation de trading tant qu’elle n’aura pas été validée par Speltastur.

Les données saisies par les utilisateurs lors de la création de leur profil doivent être véridiques, exactes et à jour, afin que le processus d’achat soit effectué correctement. En ce sens, les utilisateurs doivent s’assurer qu’ils n’entrent pas de données erronées, fausses ou inexactes, et en cas de détection d’erreurs ou d’inexactitudes, ils doivent procéder à leur modification immédiate, soit par l’intermédiaire de l’outil d’édition de profil du site Web ou en informant Speltastur par le biais du service d’aide en ligne, lorsque la modification nécessite la validité préalable de Speltastur.

Processus d’achat

Heures d’achat

Le temps de passer une commande via la Plate-forme est du lundi au dimanche, inclusivement, 24 heures par jour. Toutefois, si l’achat a été effectué un jour férié, il peut prendre plus de temps pour que le produit arrive à destination.

Réalisation depeded

L’ACHETEUR peut, dans les heures suivant l’achat, passer les commandes de produits qu’il juge appropriés. L’achat d’un ou plusieurs produits se compose du « panier d’achat » de l’ACHETEUR, auquel vous pouvez ajouter et retirer des produits pendant le processus d’achat et même compléter celui-ci, comme expliqué ci-dessous.

Le VENDEUR est responsable de fournir à ses offres la description, les caractéristiques, les détails et le prix qu’il juge appropriés, afin d’informer l’ACHETEUR.

Une fois que l’acheteur aura fini d’ajouter des produits à son panier, il/elle accédera au résumé de son achat où il pourra voir les produits qu’il a sélectionnés, ses caractéristiques, ses prix et indiquer une adresse d’expédition à laquelle CORREO EXPRESS enverra la commande, parmi laquelle il a ajouté dans son profil.

Indiqué l’adresse d’expédition, l’ACHETEUR doit entrer les détails de paiement requis, également cochant la case concernant l’acceptation de la politique de confidentialité de Speltastur activée à cette fin. Ne pas cochant cette case empêchera l’achèvement réussi du processus d’achat.

L’ACHETEUR doit appuyer sur « Continuer » pour terminer le processus d’achat. La Plate-forme, par le biais du système de POS virtuel, vous informera du coût total de la commande (TVA incluse, le cas échéant, des frais d’expédition et de l’adresse, de la date et de l’heure de livraison de la commande par l’entité express partenaire et de la confirmation de l’opération effectuée.

Il se peut que l’ACHETEUR veuille acheter un certain nombre de produits et lors de la validation de l’achat, c’est-à-dire, au moment du paiement, Speltastur informe qu’il y a un des produits demandés qui ne peut pas être validé. Dans ces cas, Speltastur informera l’ACHETEUR de deux solutions. La première, qui consiste à poursuivre l’achat sans inclure ce produit, à ne pas acheter le produit non validé ou la deuxième option, annule la commande.

Les commandes passées par l’ACHETEUR qui ont été confirmées par la Plate-forme ne peuvent pas être annulées.

Ramasseurs, livraisons et retours de commandes

Livraisons

L’ACHETEUR doit tenir compte du temps de livraison de CORREOS EXPRESS.

Dans ce délai, la commande sera livrée à l’ACHETEUR à l’adresse indiquée par l’ACHETEUR. La commande doit être reçue par l’ACHETEUR, qui doit confirmer à CORREO EXPRESS la commande reçue, lors de la vérification de la même par l’ACHETEUR (qui aura un délai raisonnable pour le faire), en signant le bordereau d’emballage correspondant.

Speltastur n’est en aucun cas responsable et en aucun cas des conditions de livraison des commandes ou de leurs retards éventuels.

Retourne

L’ACHETEUR aura 15 jours à la fois pour se retirer de l’achat et pour retourner le produit. Ce retour sera effectué par la chaîne activée sur le web.

Bien que la première expédition du produit soit gratuite pour l’ACHETEUR, tant la collecte dans le retour que les expéditions subséquentes de ce même achat, le coût de cette expédition sera répercuté sur l’ACHETEUR.

Une fois le retour à CORREO EXPRESS communiqué, il procédera à la collecte de la commande à l’adresse où la livraison a eu lieu à l’ACHETEUR et dans les mêmes termes utilisés pour le placement de la commande.

Speltastur ne recevra qu’une ordonnance de retour, dans le cas où cette ordonnance serait conforme aux règles d’étiquetage, d’emballage et de transport énoncées à l’article 4 de ces conditions générales de contrat.

Si CORREO EXPRESS prouve que l’ordonnance n’est pas conforme à ces règles, elle ne procédera pas à sa collecte ni, par conséquent, à sa déclaration, tant que la non-conformité persistera. Pour cette raison, Speltastur recommande à l’ACHETEUR de procéder soigneusement à l’ouverture de l’emballage contenant la commande reçue.

Les commandes retournées seront examinées par Speltastur, qui doit vérifier l’existence des motifs allégués par l’ACHETEUR pour la déclaration. Si après le test, il est vérifié que:

Il y a des causes de retour telles que l’erreur d’expédition, le droit de retrait des acheteurs ou le produit défectueux :

Le vendeur doit refaire la commande en remplaçant ces produits erronés ou défectueux par les produits qui ont été effectivement achetés par l’ACHETEUR pendant le processus d’achat sur la plate-forme. En cas de retour dans le délai légal autorisé, Speltastur procédera au remboursement des montants accumulés pour l’achat du produit.

Normes d’étiquetage, d’emballage et de transport

Les exigences relatives à l’étiquetage, à l’emballage et au transport des commandes sont accessibles aux utilisateurs par le biais du lien suivant : https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/home

Frais, commissions et frais d’expédition

Frais d’expédition

Les frais généraux d’expédition des produits achetés sur la plate-forme Speltastur sont les suivants :

Espagne péninsulaire: 4,99o. Livraison gratuite à partir de 59€.

Baléares: 7,99 euros. Livraison gratuite à partir de 99€.

Allemagne, Autriche, Belgique, Cité du Vatican, Danemark, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède: 20€.

Albanie, Biélorussie, Bulgarie, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Pologne, République tchèque, Roumanie, Russie, Serbie, Ukraine: 20€.

Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse: 25€.

Ces frais d’expédition seront payés par l’ACHETEUR au VENDEUR, ainsi que le montant total de l’achat effectué.

En ce qui concerne les frais d’expédition liés au retour des commandes, tant la perception dans le retour que les expéditions subséquentes de ce même achat, le coût de cette expédition sera répercuté sur l’ACHETEUR.

Paiement et facturation. POS virtuel

Paiement

L’ACHETEUR doit avoir une carte de crédit ou de débit afin de passer des commandes sur la plate-forme Speltastur, ainsi que d’avoir un PayPal. Vous pouvez également choisir de payer par transfert. La Plate-forme demandera les détails de paiement que l’ACHETEUR doit entrer dans les champs activés à cette fin.

Une fois que les détails de la carte ont été entrés, l’ACHETEUR doit appuyer sur « Continuer » pour terminer le processus d’achat. À ce stade, le système de POS virtuel valide l’opération.

Une fois validé, le système de POS virtuel perçoit le montant total inclus dans la commande, c’est-à-dire la collecte du montant des produits achetés dans le panier, le cas échéant, le montant des frais d’expédition, ainsi que la TVA correspondante dans chaque cas.

Facturation

L’ACHETEUR aura à sa disposition, et une fois la commande terminée, le billet d’achat électronique de la commande passée qui lui sera fournie par la Plate-forme, où les détails de l’achat apparaîtront.

Vie privée

Les utilisateurs peuvent consulter la politique de confidentialité de Speltastur au lien suivant http://desarrollo.trescomtiendas.com/speltastur/content/18-politica-de-privacidad. Cette politique de confidentialité s’applique au site Web www.escanda.es

Service d’aide en ligne

Speltastur informe les utilisateurs qu’ils peuvent consulter n’importe quel type de doute ou faire des suggestions liées à la plate-forme et le service fourni par elle, au service d’aide en ligne Speltastur.

Pour ce faire, les utilisateurs peuvent contacter Speltastur par l’un des canaux de communication suivants :

  • Par l’intermédiaire de notre courriel : info@escanda.es
  • Par notre téléphone: 699 999 999

Les heures de service à la clientèle pour les canaux susmentionnés seront pendant les heures de négociation de 10:00 à 13.30 et de 17.00 à 20.00 Heures les jours ouvrables.

Droit et compétence applicables

Ces conditions générales de contrat régissant ce site Web et toutes les relations qui peuvent survenir sont régies par la législation espagnole qui s’applique.

Tout différend qui peut découler de l’accès ou de l’utilisation de ce site est soumis à la compétence exclusive des juges et des tribunaux de la ville de Grenade (Espagne).