Qu'est-ce que le Speltastur?

Speltastur est un projet de récupération d'une lignée ancestrale de blé autochtone asturien.

À qui s'adresse-t-il?

Speltastur s'adresse aux clients attachés aux produits biologiques et de qualité.

Quels services offre-t-elle?

Chez Speltastur, vous trouverez l'agriculture, le traitement des céréales et le nettoyage. Meunerie, boulangerie et pâtisserie.

Conditions générales

Objet

Les présentes Conditions Générales de Contrat ont pour objet de définir les termes et conditions établis par Speltastur, société gestionnaire de la Plateforme, qui régissent la souscription des services offerts sur le site www.escanda.es (ci-après, le "Site").

Pour l'application des présentes conditions générales de contrat, Speltastur est considéré comme le VENDEUR et le client est considéré comme l'ACHETEUR ou l'UTILISATEUR.

En tout état de cause, l'utilisation des services du site Web par ses utilisateurs implique l'acceptation expresse des termes énoncés dans les présentes conditions générales de contrat.

Processus d'enregistrement préalable

Aucun enregistrement préalable n'est nécessaire pour utiliser ce site web. Toutefois, si vous souhaitez rejoindre la communauté Speltastur, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des promotions, des réductions et des nouvelles de nos produits qui pourraient vous intéresser.

Une fois que vous vous serez inscrit, nous vous enverrons un courrier électronique à votre adresse électronique avec la confirmation de votre inscription au service.

L'utilisateur peut changer son mot de passe, et dans ce cas Speltastur enverra un nouveau courrier électronique, dans les plus brefs délais, à l'adresse susmentionnée, confirmant la validité du changement.

Les utilisateurs sont seuls responsables de la sécurité de l'utilisation de leur nom d'utilisateur et de leur mot de passe, et doivent veiller à ce qu'ils ne soient pas utilisés frauduleusement sur la plate-forme.

Modifier le profil de l'utilisateur

Une fois que l'Utilisateur a reçu la confirmation de son inscription sur la Plateforme, il peut accéder à son Compte sur le Site Internet et doit compléter son propre Profil d'Utilisateur, en saisissant les données requises dans les différents champs, conformément aux étapes indiquées sur le Site Internet.

L'accomplissement des données demandées par Speltastur au moment de l'enregistrement est obligatoire, de sorte que leur omission empêchera l'accomplissement du Profil de l'Utilisateur et, par conséquent, l'utilisation des Services offerts par la Plateforme.

La Plateforme permet à l'Utilisateur d'éditer à tout moment son Profil, de modifier les données qui y sont incluses et de sauvegarder les nouvelles données introduites. Toutefois, la modification de certaines données doit être préalablement validée par Speltastur.

Si les données sont modifiées au cours d'un jour ouvrable, la Plateforme fonctionnera avec les anciennes données et ne sera effective pour la relation commerciale qu'après validation par Speltastur.

Les données saisies par l'Utilisateur lors de la création de son Profil doivent être véridiques, exactes et à jour, afin que le processus d'achat se déroule correctement. A cet égard, l'Utilisateur doit veiller à ne pas saisir de données erronées, fausses ou inexactes, et en cas de détection d'erreurs ou d'inexactitudes, il doit procéder à leur modification immédiate, soit par l'intermédiaire de l'outil de modification du Profil du Site, soit en le notifiant à Speltastur par le biais du service en ligne, lorsque la modification nécessite une validation préalable par Speltastur.

Processus d’achat

Heures d’achat

Les horaires pour passer une commande via la plate-forme sont du lundi au dimanche, les deux jours inclus, 24 heures sur 24. Nonobstant ce qui précède, si l'achat est effectué un jour férié, le produit peut prendre plus de temps pour arriver à destination.

Passer des commandes

L'ACHETEUR, dans le cadre des heures d'achat, peut passer des commandes pour les produits qu'il juge appropriés. L'achat d'un ou plusieurs produits constitue le "panier" de l'ACHETEUR, auquel il peut ajouter et retirer des produits pendant le processus d'achat et même à la fin de celui-ci, comme expliqué ci-dessous.

Le VENDEUR est responsable de fournir ses offres avec la description, les caractéristiques, les détails et le prix qu'il juge appropriés, afin d'informer l'ACHETEUR.

Une fois que l'ACHETEUR a fini d'ajouter des produits à son panier, il accède au récapitulatif de son achat où il pourra visualiser les produits qu'il a sélectionnés, leurs caractéristiques, leurs prix et doit indiquer une adresse de livraison à laquelle la société de logistique enverra la commande, parmi celles ajoutées dans son Profil.

Une fois l'adresse de livraison indiquée, l'ACHETEUR doit saisir les données de paiement requises, en cochant également la case relative à l'acceptation de la politique de confidentialité de Speltastur prévue à cet effet. Si vous ne cochez pas cette case, le processus d'achat ne pourra pas être mené à bien.

L'ACHETEUR doit cliquer sur "Continuer" pour compléter le processus d'achat. La Plateforme, par le biais du système de point de vente virtuel, l'informera du coût total de la commande (TVA incluse), le cas échéant, des frais et de l'adresse de livraison, de la date et de l'heure de livraison de la commande par la société de logistique et de la confirmation de l'opération effectuée.

Il peut arriver que l'ACHETEUR souhaite acheter un certain nombre de produits et qu'au moment de la validation de l'achat, c'est-à-dire au moment du paiement, Speltastur signale qu'un des produits demandés ne peut être validé. Dans ces cas, Speltastur informera l'ACHETEUR de deux solutions. La première, qui consiste à poursuivre l'achat sans inclure ce produit, à ne pas être facturé pour le produit non validé ou la deuxième option, à annuler la commande.

Les commandes passées par l'ACHETEUR qui ont été confirmées par la Plateforme ne peuvent être annulées.

Collecte, livraison et retour des commandes

Livraisons

L'ACHETEUR doit tenir compte du calendrier de livraison de la société de logistique.

Dans ces heures, la commande sera livrée à l'ACHETEUR à l'adresse indiquée par ce dernier. La commande doit être reçue par l'ACHETEUR, qui doit confirmer à la société de logistique la commande reçue, après vérification de celle-ci par l'ACHETEUR (qui disposera d'un délai raisonnable pour le faire), en signant le bon de livraison correspondant.

Speltastur ne pourra en aucun cas et sous aucun prétexte être tenue responsable des conditions de livraison des commandes et des retards éventuels.

Renvoie à

Speltastur ne reprend une commande en retour que si celle-ci n'est PAS conforme aux prescriptions d'étiquetage, d'emballage et de transport.

Speltastur recommande à l'ACHETEUR de procéder soigneusement à l'ouverture de l'emballage contenant la commande reçue.

Les commandes retournées sont examinées par Speltastur qui vérifie l'existence des raisons invoquées par l'ACHETEUR pour le retour. Si, après examen, il est constaté que :

Il y a des raisons pour le retour, comme une erreur d'expédition ou un produit défectueux :

Le VENDEUR doit refaire la commande en remplaçant ces produits erronés ou défectueux par les produits qui ont été effectivement achetés par l'ACHETEUR lors du processus d'achat sur la Plateforme.

Réglementation en matière d'étiquetage, d'emballage et de transport

Frais, commissions et coûts d'expédition

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont payés par l'ACHETEUR au VENDEUR, avec le montant total de l'achat effectué.

En ce qui concerne les frais d'expédition liés au retour des commandes, tant la collecte de retour que les expéditions ultérieures du même achat, le coût de cette expédition sera répercuté sur l'ACHETEUR.

Paiement et facturation. Point de vente virtuel

Paiement

L'ACHETEUR doit disposer d'une carte de crédit ou de débit pour passer des commandes sur la Plateforme Speltastur. Vous pouvez également choisir de payer par virement bancaire. La Plateforme demandera les détails du paiement que l'ACHETEUR devra saisir dans les champs prévus à cet effet.

Une fois les données de la carte saisies, l'ACHETEUR doit cliquer sur "Continuer" pour achever le processus d'achat. À ce stade, le système de point de vente virtuel valide la transaction.

Une fois validé, le système de caisse virtuelle effectue l'encaissement total des montants inclus dans la commande, c'est-à-dire l'encaissement du montant des produits achetés dans le panier, le cas échéant, le montant des frais de port, ainsi que la TVA correspondante dans chaque cas.

Facturation

L'ACHETEUR aura à sa disposition, et une fois la commande réalisée, le reçu électronique de la commande passée, qui sera fourni par la Plateforme, qui contiendra les détails de l'achat.

Vie privée

Les utilisateurs peuvent consulter la politique de confidentialité de Speltastur au lien suivant https://www.escanda.es/es/content/18-politica-de-privacidad. La présente politique de confidentialité s'applique au site web www.escanda.es.

Service d’aide en ligne

Speltastur informe les utilisateurs qu'ils peuvent consulter tout type de doute ou faire toute suggestion relative à la plate-forme et au service fourni par celle-ci, au moyen du formulaire de contact de la plate-forme.

Droit et compétence applicables

Les présentes conditions générales régissant ce site web et toutes les relations qui peuvent en découler sont régies par la législation espagnole applicable.

Tout litige pouvant découler de l'accès ou de l'utilisation de ce site Web sera soumis à la compétence exclusive des juges et des tribunaux d'Espagne.