Expédition et retours

L’ACHETEUR aura 15 jours à la fois pour se retirer de l’achat et pour retourner le produit. Ce retour sera effectué par la chaîne activée sur le web.

Bien que la première expédition du produit soit gratuite pour l’ACHETEUR, tant la collecte dans le retour que les expéditions subséquentes de ce même achat, le coût de cette expédition sera répercuté sur l’ACHETEUR.

Une fois le retour à CORREO EXPRESS communiqué, il procédera à la collecte de la commande à l’adresse où la livraison a eu lieu à l’ACHETEUR et dans les mêmes termes utilisés pour le placement de la commande.

Speltastur ne recevra qu’une ordonnance de retour, dans le cas où cette ordonnance serait conforme aux règles d’étiquetage, d’emballage et de transport énoncées à l’article 4 de ces conditions générales de contrat.

Si CORREO EXPRESS prouve que l’ordonnance n’est pas conforme à ces règles, elle ne procédera pas à sa collecte ni, par conséquent, à sa déclaration, tant que la non-conformité persistera. Pour cette raison, Speltastur recommande à l’ACHETEUR de procéder soigneusement à l’ouverture de l’emballage contenant la commande reçue.

Les commandes retournées seront examinées par Speltastur, qui doit vérifier l’existence des motifs allégués par l’ACHETEUR pour la déclaration. Si après le test, il est vérifié que:

Il y a des causes de retour telles que l’erreur d’expédition, le droit de retrait des acheteurs ou le produit défectueux :

Le vendeur doit refaire la commande en remplaçant ces produits erronés ou défectueux par les produits qui ont été effectivement achetés par l’ACHETEUR pendant le processus d’achat sur la plate-forme. En cas de retour dans le délai légal autorisé, Speltastur procédera au remboursement des montants accumulés pour l’achat du produit.

Normes d’étiquetage, d’emballage et de transport

Les exigences relatives à l’étiquetage, à l’emballage et au transport des commandes sont accessibles aux utilisateurs par le biais du lien suivant : https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/home

Frais, commissions et frais d’expédition

Frais d’expédition

Les frais généraux d’expédition des produits achetés sur la plate-forme Speltastur sont les suivants :

  • Espagne péninsulaire: 7.99o. Livraison gratuite à partir de 50€.

Ces frais d’expédition seront payés par l’ACHETEUR au VENDEUR, ainsi que le montant total de l’achat effectué. En ce qui concerne les frais d’expédition liés au retour des commandes, tant la perception dans le retour que les expéditions subséquentes de ce même achat, le coût de cette expédition sera répercuté sur l’ACHETEUR.